市委书记庞庆波深入洮北区军民社区，实地调研“一个电话解难题”情况。 张殿文/摄

为深入贯彻落实党的十九届四中全会精神，创新基层社会治理，解决好群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，进一步增强群众的获得感、幸福感，11月5日，市委书记庞庆波深入洮北区军民社区，实地调研“一个电话解难题”情况。

市长李明伟，市委副书记李洪慈，市委常委、常务副市长张洪军，市人大常委会副主任、洮北区委书记何野平陪同调研。

在军民社区，庞庆波听取了社区同志关于“一个电话解难题”开展情况的汇报，并召开座谈会与大家交流探讨，了解工作中遇到困难和问题，研究进一步做好工作的对策和举措。庞庆波指出，开展“一个电话解难题”是加强基层社会治理的重要举措，也是加强软环境建设的突破口，一定要坚定不移地抓下去。下一步，要深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，从制度层面入手，进一步完善“一个电话解难题”的运行机制、长效机制，对问题梳理、责任分工、信息反馈、接办受理、监督核查、通报问责等环节进行科学设计，形成全流程、全闭合的制度体系。要依托“智慧城市”建设，充分发挥城市管理智能指挥中心的作用，运用科技手段对群众诉求和问题进行分类、分析，提升工作效率和质量。要加大宣传力度，学习先进经验，搞好经验推广，做好人员培训，发挥市区两级、相关部门的整体合力，真正让群众得到实实在在的好处。社区要充分利用好这个平台，广泛收集群众的诉求和问题，及时向平台反馈信息，帮助群众把他们遇到的操心事、烦心事、揪心事解决好，并通过“一个电话解难题”树立社区干部威信。

白城经开区党工委书记，洮北区党政负责同志，市委办主要负责同志参加活动。