洮北区全力推进接诉即办工作
洮北区接诉即办督办小组成立以来,聚焦群众反映的热点、难点问题,及时督促办理进度,定期通报督办情况,切实做好群众诉求办理工作。
成立督办小组。由具备丰富经验和责任心强的人员组成,负责规范督办单格式,依据工单办理工作时限,下发督办单推进办理。明确督办标准。按照省制定接诉即办工作规范和标准,作为判断是否需要下发督办单的依据。跟踪督办进展。根据筛选出的待督办事项,准确将督办单下达至对应的责任部门,并要求签收确认。通过定期回访、查看系统更新等方式,及时跟踪督办事项的处理进展,确保按时、按质完成。及时沟通反馈。责任部门在处理督办事项过程中遇到困难或需要协调资源时,及时与督办小组沟通反馈,共同解决问题。定期通报情况。将督办情况进行定期汇总和通报,包括已完成的督办事项、仍在处理中的事项、处理效果良好和不佳的典型案例等,以起到警示和激励作用。