近段时间以来，市信访局深入贯彻党的二十届三中全会精神，全面落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于推进信访工作法治化指导意见》，准确理解把握信访工作法治化的核心要义，聚焦“五化”，做实“四抓”，加快推进信访工作法治化。

抓宣传方式内容细化。实行一次性告知制度，对民事诉讼、商事仲裁、劳动仲裁、行政复议和行政诉讼的受理范围集中公示，属于相应受理范围的事项引导通过相应方式解决。统一收集信访数量多的涉事部门的相关惠民生政策文件，向信访人群深入普及，引导群众正确选择解决问题途径，让群众少走弯路，避免群众因渠道不畅而采取不当信访行为。

抓案件化解路径优化。建立多部门联动机制，提前预防排查，对涉法涉诉信访事项，加强与社会组织、律师协会等的合作，及时引导群众通过法律途径解决，为生活困难的信访群众提供免费法律咨询和法律援助服务。联合督查指挥中心，定期对疑难重大信访案件进行督查，共同推进信访事项办理落实。

抓监督执纪问责强化。加大专项督查力度，对发现的推诿、敷衍、拖延信访事项办理或未在规定期限内办结信访事项等问题，及时提出改进工作建议，跟踪调度整改落实情况，倒逼责任落实与问题解决。建立线索移交机制，每月将检举控告类信访事项和接待工作中发现的涉及腐败线索向纪检监察部门移交一次，及时推动依法严肃处理。

抓信访秩序维护实化。通过线上线下多种渠道宣传《信访工作条例》等相关法律法规，让群众明确信访的权利和义务，提高群众的法律意识和依法信访的能力。制定《关于依法打击缠访闹访等违法信访行为的通告》，依法处置无理缠访、闹访、越级上访等违法信访行为，更好地维护信访秩序。