来信标题：

幸福家园二期小区各种问题--多次写信，无人解决，流于形式！

来信时间：

2019-02-16 10:55

来 信 人：

李金博

 来信内容：

我多次反馈幸福家园二期小区各种问题，无人解决，只是来个电话照着我写信的内容念一遍，然后就了无音信，既然建立了这种市长信箱渠道，为什么没人处理解决而流于形式呢！城市管理提升年就是这样提升的么？我反馈的问题在一些小区都是有存在的。
以幸福家园二期为例：问题1,小区路灯常年不亮，个别损坏，形同虚设；
问题2，小区更换的楼宇门未和电子门铃系统连接，只是更换了楼宇门，形同虚设；
问题3，小区进门车杆，人行门栏一年四季从未关闭，形同虚设；
问题4,由于物业阻拦，本小区宽带还是20M，白城小区宽带基本为200M，无人解决；
问题5，小区地砖破烂不堪，部分塌陷；
问题6，花坛花草参差不齐，人为破坏严重；
问题7，小区停车划线位置内有沉重石墩；
问题8，小区降雪无人清扫；
问题9，小区下水拥堵，物业不管；
存在以上问题还要物业费！

回复部门：

回复时间：

2019-06-10 14:45:59

 回复内容：

您好。洮北区政府区长公开电话办公室回复：老城改造时此小区投入使用不足五年（2015年-2017年），所以此小区未纳入老城改造范围，导致出现居民反映的第2个、4个、9个问题。2018年5月成立业主委员会后，由于长杰物业公司服务差，业主委员会一直未与其签订物业服务合同。目前，长杰物业公司收取物业费用20%左右，只能用于清理日常生活垃圾，无法达到市区制定的物业服务标准，导致出现居民反映的第1个、第7个、第8个问题。第3个问题，2018年9月时长杰物业公司申请物业维修基金将四栋楼楼宇门全部更换，与楼宇门相符的门铃购买不到，物业公司承诺2019年春季购买并安装完毕。第5个问题由于车位距离车库过近，业主车辆较长，如果对面车位停车便无法进入车库。城管洮北分局瑞光大队已跟业主协商完毕待车位线开春更正后就挪走石墩。第6个问题，2018年9月电信公司预对该小区电信业户免费办理宽带升级，长杰物业公司要求每栋楼收取两千元费用，电信公司未支付费用，导致物业公司不允许施工，影响居民网络使用质量。街道办事处组织召开物业大会，长杰物业公司不按时参加，找其协商问题也不到场，多次劝其退出该小区管理。城管部门对其下达过处罚通知，但该物业公司已经我行我素，并占用物业用房经营小卖店。城管洮北分局物业办将指导街道办事处召开业主大会决定长杰物业去留。