一是开设一个网站专栏。市住建在部门网站主页上增设“只跑一次 改革进行时”专栏，下设工作动态、事项清单、服务指南、政策文件4个子栏目，为群众和企业提供办事查询便民服务。所有栏目内容持续完善，实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。二是开设一个公众号专栏。市住建在“筑梦白城”公众号开设“只跑一次”专栏，并运用网络技术将“筑梦白城”公众号“只跑一次”专栏和市住建部门网站“只跑一次 改革进行时”专栏进行互联，进一步扩大了“只跑一次”宣传范围。三是开设一个“只跑一次”咨询台。市住建局涉及“只跑一次”改革任务的10个相关科室和单位均设立一个“只跑一次”咨询台，安排专人为群众和企业提供及时、准确的业务咨询服务，节省群众和企业办事的时间成本，提高办事效率。四是开设一条投诉热线。为及时回应群众和企业办事过程中的“难点”、“痛点”，市住建局将0436-3236243设为投诉热线，并安排专人接听。由市住建局法规科确定专人对投诉问题进行分办调查，并在7个工作日内向来电人反馈处理结果，确保问题得到快速有效处理。