今年年初以来，白城农行城区支行认真履行社会责任，增强服务意识，在全力做好新冠肺炎疫情防控同时，大力支持个私业主复工复产，努力帮助个体工商户、小微企业解决资金不足问题，使个私业主足不出户就能得到信贷支持，促进了个私企业发展。

面对疫情，该行领导班子及时更新服务理念，积极探索数字化领域服务思路，召开专题会议，明确助力抗疫目标，确定服务重点客户。该行班子主动走访市医保管理局、烟草公司，了解我市烟商、药商在疫情期间存在哪些困难，需要农行帮助解决。

该行成立了抗疫服务团队，明确思路、明确目标、明确责任，疫情期间服务团队采取打电话、发微信、发布短视频等方式进行综合性服务，疫情缓解后，采取扫街式上门服务方式，对个私业主量身定制，办理合适的个人贷款。

为更好地服务社会、服务客户，该行组织人员深入医院、联通公司、人寿保险等单位，召开现场宣传会、解答会，答疑解惑，宣传相关政策，受到好评。

截至目前，该行走访烟商客户187户，有意向需求客户102户，已成功为85户烟商提供信贷支持700多万元；走访药商87户，有意向需求客户36户，已成功为29户药商提供信贷支持400多万元；走访优质单位4家，已成功为3家优质单位员工提供信贷支持1200多万元。